职场礼仪重要性:职场新人需要注意的职场礼仪

作者:蜜桔求职 日期:2018-05-29 浏览:
职场礼仪重要性:职场新人需要注意的职场礼仪
两千多年前,孔子说道:“不学礼,无以立。”作为职场人,更要懂得“礼”。良好的礼仪,会给人留下鲜明的第一印象。而对于刚刚步入职场的新人,学好职场礼仪会让自己显得更专业。蜜桔求职为大家整理职场礼仪小知识,希望对大家有所帮助。
(一)电话礼仪
1、及时接听
电话铃声把握“不过三”原则,三声铃响内接起即可。如果有事没能及时接听,应向来电者致歉。
2、礼貌用语
要采用礼貌用语,切忌使用“说!”“讲!”这类命令式的词语。应先自我介绍,简单叙述下自己的情况,让对方确定所打的电话是无误的。其次要吐字清晰,保持良好的心情通话,让对方产生想与你沟通的心情。
3、等对方先挂电话 
当对方在与你说再见的时候,同时你也要礼貌的回复对方一下,等待对方先把电话挂掉,确认通话结束后再把电话挂掉(挂电话时要小心不要发出过大的声音)。
(二)握手礼仪
如果两人距离较远,那需要马上迎向对方,在距其1米左右伸出右手,眼神交会,面对微笑地握住对方的右手手掌。两到三秒钟是握手的恰当时间,上下动两到三次,然后松开。握手应该是手掌对手掌,而不是指尖对指尖。控制握力,不可过轻或者过重。
握手顺序讲究“尊者居前”,即由身份较高者首先伸手。
1.异性间的握手,应由女士优先伸手,男方根据双方的熟悉程度回握,不需要太用力,象征性的轻轻一握即可。如遇到女方没有握手的意愿,不伸手的,男方可点头或鞠躬致意。
2.宾主间的握手:客人抵达时,应由主人优先伸手表示欢迎,对于接待来宾,不论男女,女主人都应主动伸手表示欢迎,男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时,应由客人先伸手,以示主人可以就此留步。
3.一人与多人间的握手,既可按照长幼尊卑的顺序,也可按照远近距离。
(三)问候礼仪
问候时态度要积极主动、热情大方、友好真诚。在正式的交往场合中,要直接以问好作为问候,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之间的交往场合中,以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题。如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。
两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。当遇到多人时,这时既可以统一地加以问候,比如说“大家好”。也可以长幼尊卑或者距离远近依次逐个加以问候。
(四)名片礼仪
1、递送名片
递送名片时,面带微笑注视着对方,双手奉上,要注意的是名片文字正对对方,手指切勿盖住文字,稍稍欠身,以示尊重。名片的递送应在自我介绍之后,在尚未弄清对方身份时,不要急于递送名片,更不要把名片当传单任意发散给别人。在面对多人时,要依照职位高低或由近及远的顺序依次进行交换。
2、接受名片
接受名片时,为表示尊重,应该起身并面带微笑,注视着对方,双手接过名片并表示感谢,当即看一遍名片,确认下对方姓名和头衔之后回敬一张本人的名片,如果身上没有带名片,应及时向对方表示歉意。
3、存放名片
接到别人的名片后,不可随意摆弄或扔在桌子上,这样的行为会显得很随意,很不礼貌,应细心放入上衣口袋或者名片夹中,仔细保管好。
(五)仪容仪表
1、仪容标准
男士:
每天进行剃须修面以保持面部清洁
发型发式要干净整洁不宜过长
不戴多余饰物
女士:
不烫染夸张造型和颜色,发型梳理整齐
淡妆上岗
指甲不宜过长,涂指甲油须自然色
不宜用香味浓烈的香水
2、着装标准
男士:
全身不超过三种颜色
鞋、腰带、公文包同一颜色,首选黑色
不穿白袜或尼龙丝袜
女士:
干净整洁、熨烫平整
服装样式不能太暴露
色彩不宜太过鲜艳、醒目
(六)言谈礼仪
1、态度诚恳
双方在谈话时需要多观察对方的表情和神态。谦和的态度和文雅的谈吐会给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉,为彼此的交流锦上添花。
2、语调柔言
说话时,语调要亲切柔和,诚恳友善,避免语调粗厉。要用适当的理由让对方信服,而不是用“震耳欲聋”的声音、“气势汹汹”的势气来镇压对方。多用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语。在用词方面,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词。在交谈中,尽可能地多些眼神交流,用真诚的微笑,来增加自己的感染力。
3、掌握分寸
谈话须对自己所说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,不要谈及一些个人隐私或敏感的问题。在与人交谈中,注意亲疏有度,不要好奇一直询问别人的个人问题,这样很没有礼貌。
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